종합뉴스 뉴스목록
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체어맨W, 고객호평 힘입어 판매 가속화쌍용자동차가 3월 5일 이후「체어맨 W」를 출고한 고객 약 300명을 대상으로 실시한 이번 전화 설문 조사에서「체어맨 W」의 품질에 대한 만족감, 인수 과정의 원활함,「체어맨 W」에 대한 정보 취득 경로 등에 대한 고객의 반응을 조사하였고, 응답자의 대부분인 94.2%가「체어맨 W」의 운행에 만족하고 있다고 대답했다. 또한,「체어맨 W」를 선택할 시 가장 중요하게 고려했던 부분은 안전성, 외관 스타일 및 주행성능이라는 응답이 가장 많았고, 운행해 본 결과 안락한 승차감, 조작의 편의성, 영업 사원의 고객 관리 등에서 큰 만족을 얻고 있다고 대답했다. 그리고 구매 및 인수 과정에서의 원활함에 대한 질문에 대해서도 약 97%가 만족하였다는 응답을 했고, 상당수의 고객이 기존에 알고 지내던 영업 사원 및 주변 소개로「체어맨 W」를 선택하였다고 응답해 쌍용자동차의 대 고객 서비스 전략이 성공적인 평가를 받고 있는 것으로 나타났다. 한편, 쌍용자동차는 내비게이션 지도에 대한 업그레이드 요청을 반영해 6월 중 업그레이드 서비스를 제공할 예정이라고 밝혔으며,「체어맨 W」는 출시 후 현재까지 누적 계약 대수 약 7,300대를 기록하며 순조로운 반응을 이어가고 있다. 대한민국 초대형 플래그십 세단「체어맨 W」가 지난 2월 27일(수) 출시 이후 대형 승용 시장에서 선풍적인 인기를 끌고 있는 가운데, 쌍용자동차(대표이사 사장 최형탁 : www.smotor.com)가 출고 고객을 대상으로 실시한 설문 조사에서 매우 긍정적인 평가를 받았다.
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한차협 서울지부 외장관리분과 발대식한국자동차기술인협회(회장 윤병우) 서울지부 발대식이 지난 6월12일 서울 잠실에 위치한 교통회관 12층 파노라마에서 윤병우 협회회장, 협회 이사, 각 시․도 지부장과 황인환 서울자동차건사정비조합 이사장, 최기선 카앤덴트 대표 등80여명이 참석한 가운데 개최되었다. 특히 이 자리에서 한국자동차기술인협회 외장관리협의회는 결의문을 채택하고 준법질서와 제도권 진입을 위한 노력을 병행하기로 했다. 결의문의 중요내용을 보면 △자동차외장관리를 빙자해 불법을 일삼는 업체를 정부가 강력 퇴치해 줄 것. △불법정비근절 및 수용성도료 사용 의무.△순수 외장관리 업무에 충실. △불법정비 퇴치에 적극 앞장. △시간적, 경제적, 시대적 흐름에 요구되는 제도권 진입을 위한 관계법령 마련 등 이다. 장세인 기자
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고유가 시대도 문제없다!! ‘싼타페 2009’ 출시현대차가 고유가 시대에 SUV 고객 관심 끌기에 나섰다. 현대자동차(대표 정몽구)는 연비와 출력을 향상시키고, 기본 오디오 상품성을 보강한 ‘싼타페 2009’ 모델을 4일(수)부터 시판한다고 밝혔다. ‘싼타페 2009’ 모델은 ▲국내 SUV 최고 수준의 연비인 13.2km/ℓ(2.0, 자동변속기 기준) 실현, ▲ 3마력이 향상된 최고출력 175마력의 엔진 성능(2.2, 자동변속기 기준) 개선 ▲ 동급 최고의 멀티미디어 상품성을 확보한 것이 특징이다. ‘싼타페 2009’모델은 분사 시기의 최적화 등 엔진성능의 개선을 통해 연비를 기존 대비 약 5% 향상시켜 고유가 시대에 적극적으로 대응, 고객 만족도를 더욱 향상시켰다. 또한, ‘싼타페 2009’모델은 최고 출력이 3마력 향상된 175마력 (2.2, 자동변속기 기준)의 고성능 엔진으로 드라이빙의 즐거움을 배가시켰다. 뿐만 아니라, AUX, USB, 아이팟 단자, 블루투스 핸즈프리 등 통합 멀티미디어 기능을 전 모델에 기본으로 장착, 동급 모델 최고의 멀티미디어 상품성을 확보했다. 특히,‘싼타페 2009’모델은 연비 및 동력 성능 개선, 상품성 강화에도 불구하고 가격은 기존과 동일하게 운영해 최고의 고객 만족을 실현했다. 현대차 관계자는 “유가가 연일 고공행진을 펼치고 있는 상황에서 연비가 좋은 차량에 대한 고객 욕구도 증가하는 추세”라며, “연비를 개선하고 나아가 오디오 성능까지 개선해 고유가 시대 SUV 고객들의 제품 만족도를 향상시키려 노력했다”고 밝혔다. 이에 덧붙여 “한 층 높아진 제품 만족도와 브랜드 파워로 침체 위기에 놓여있는 국내 SUV 시장에 새로운 활력소가 될 것으로 기대한다”고 ‘싼타페 2009’ 모델의 출시 배경을 밝혔다. ‘싼타페 2009’ 모델의 판매가격은 ▲ 2.0 CLX 고급형 2,401만원 ▲ 2.0 MLX 기본형 2,665만원 ▲ 2.2 MLX 고급형 2,879만원이다(2WD, 자동변속기 기준).
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확 달라진「로체 이노베이션」탄생『로체 이노베이션(LOTZE innovation)』이 새로워진 모습을 드러냈다. 기아자동차㈜는 지난 12일(목) 압구정동 국내영업본부 사옥 1층 전시장에서『로체 이노베이션』보도발표회를 갖고 본격 시판에 들어갔다. 『로체 이노베이션』은 2005년 11월 로체 출시 이후 3년 만에 선보이는 새 모델로 ‘이노베이션(innovation)’은 사이즈, 디자인, 신기술 혁신을 통해 신차 수준으로 완전히 새롭게 재탄생한 로체를 의미한다. 기아차는 ‘고품격 스포티 다이나믹 세단’ 개발을 목표로 18개월의 연구개발 기간동안 총 700억원의 개발비를 투자했으며, 연간 내수 6만대, 수출 8만대 등 총 14만대(2009년 기준)를 판매할 계획이다. 기아차 조남홍 사장은 인사말을 통해 “로체 이노베이션은 대한민국 중형차의 고급화를 선도하며 국내 자동차 시장 판도를 뒤바꿀 기아차 전략 모델”이라며, “사이즈, 디자인, 신기술 혁신으로 또 하나의 기아차 베스트셀링카로 거듭날 것”이라고 말했다. 그리고 “기아차는 향후 차별화된 브랜드 정체성과 매력적인 패밀리 룩을 반영한 신모델들을 지속적으로 출시함으로써 품질과 안전의 기아를 넘어 디자인의 기아로 새롭게 변모하겠다”라고 덧붙였다. 이날 행사에는 금속노조 김상구 기아차 지부장도 참석하여 품질 확보를 다짐하는 상생의 모습을 보였다. 김상구 지부장은 “로체 이노베이션은 고객들로부터 큰 인기를 끌 수 있을 것”이라며, “좋은 품질의 차를 제때 생산함으로써 로체 이노베이션이 성공할 수 있도록 노조가 앞장서겠다”고 말했다. 『로체 이노베이션』은 기존 로체 대비 전장 사이즈를 55mm 증대하여 중형 세단의 안정감 있고 세련된 이미지를 구현했으며, 세계적인 디자이너이자 기아차 디자인 총괄 담당(CDO) 피터 슈라이어(Peter Schreyer) 부사장의 지휘 아래 스포티하면서도 다이나믹한 이미지를 완성했다. 이날 행사에 참석한 피터 슈라이어 부사장은 “기아차는 새로운 디자인 정체성을 기반으로 매력적이고 개성적인 로체 이노베이션을 디자인했다”면서 “완벽하게 변신한 로체 이노베이션의 디자인을 통해 보다 강력하고 역동적인 기아차 브랜드를 경험하게 될 것”이라고 밝혔다. 또한 『로체 이노베이션』은 국내 최초로 ▲경제운전 안내 시스템을 적용해 고유가 시대에 탁월한 연비를 실현한 것은 물론 ▲다이나믹 쉬프트 ▲버튼시동 스마트키 ▲자동요금 징수시스템 ▲블루투스 핸즈프리 및 오디오 스트리밍 등의 하이테크 신기술과 편의사양을 중형차 최초로 적용해 소비자 편의성을 극대화 했다. 기아차는 『로체 이노베이션』의 성공적인 시장 진입을 위해 300여대의 시승차를 전국 거점에 배치하고 전국 40여개 인구 밀집지역에서 신차 전시회, 에코 드라이브를 통한 연비 향상을 체험할 수 있는 에코 드라이빙 컨테스트와 같은 다채로운 체험 행사를 개최하고 ▲7% 특별금리 ▲엘로드 티칭프로 원포인트 골프 레슨권 제공 ▲제주도 2박 3일 여름 휴가지 초대 등의 판촉 프로그램을 운영할 예정이다. 또한 날로 높아지는 품질에 대한 고객의 니즈에 대응하기 위해 『로체 이노베이션』고객을 대상으로 국내 최고의 고객 케어 프로그램을 운영해 나갈 계획이다. 4년 연속 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위를 달성한 기아차는 『로체 이노베이션』출고 고객에게 ▲7년 15만km 품질 보증 ▲6년간 7회에 걸쳐 Q멤버스(기아차 출고 고객)에게 제공되는 정기점검 및 차량 케어 서비스를 제공함으로써 중형차 평균 보유기간인 7년 동안 품질 걱정 없이 운행할 수 있도록 했다. 『로체 이노베이션』의 가격은 2.0 모델이 1,753 ~ 2,350만원, 2.4 모델이 2,715만원이다.
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현대 기아차, ALG사 잔존가치 향상 세미나현대·기아차가 미국시장에서 최고수준의 품질에 걸맞는 잔존가치의 향상을 통해 세계적 브랜드로 도약한다. 현대·기아차는 지난 16일 미국의 권위있는 자동차 잔존가치(Residual Value) 평가기관인 ALG (Automotive Lease Guide)사를 초청, 잔존가치의 평가 방법과 고객 요구사항에 대해 제대로 이해하고 미국시장에서 잔존가치를 높이는 방안을 고민하기 위한 ‘잔존가치 향상 세미나’를 가졌다. 잔존가치란 신차를 일정기간 사용 후 예상되는 미래 차량의 가치를 산정한 것으로, 잔존가치가 높을수록 중고차가격이 높아지게 되고 이는 곧 신차 수요로 연결돼 브랜드 가치를 높이는 중요한 역할을 하고 있다. 세미나에서 조나단 뱅크 ALG 상무는 “현재 미국시장에서 상위권을 유지하고 있는 현대·기아차의 품질평가결과가 중고차 가격 및 잔존가치에 충분히 반영되지 못하고 있다”며 이는 “미국시장에서 현대·기아차의 우수한 실제품질(Actual Quality)에 비해 제대로 평가받지 못고 있는 품질인지도(Perceived Quality) 때문”이라고 밝혔다. 조나단 뱅크 상무는 “현대·기아차의 비약적인 품질 향상을 아직은 소비자들이 제대로 인지하고 있지 못하고 있다”며 “지속적인 홍보와 고객과의 커뮤니케이션 강화를 통해 소비자들이 주관적으로 평가하는 품질인지도(Perceived Quality)를 높여야 세계적 브랜드로 도약할 수 있다”고 조언했다. 또한 ALG사는 “현대·기아차를 직접 경험한 소비자는 현대·기아차의 품질에 대해 만족도가 높은 것으로 나타나고 있다’며 “실제품질이 품질인지도보다 더 좋은 것은 메이커에게는 큰 기회요인이므로 앞으로 미국 고객의 인식을 어떻게 바꾸어 나가야 할 지 다각적으로 검토, 실천해야 할 때”라고 조언했다. 특히 “최근 컨슈머리포트지의 올해의 차 선정은 대중의 관심을 끌기에 충분하여 향후 품질인지도 향상에 큰 도움이 될 것”이라고 밝혔다.
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쌍용자동차, 산ᆞ학 교류 협약식 가져쌍용자동차가 중부대학교 자동차관리학과 및 충청대학교 항공자동차기계학부와 상호 보완적인 협력 발전 도모를 위해 지난 16일(수) 각 대학별로 산ᆞ학 교류 협약식을 가졌다. 이날 열린 산ᆞ학 협약식 체결 행사는 쌍용자동차 서비스본부장인 이종술 상무와 각 대학교수진 및 관련학과 학생이 참석한 가운데 진행됐으며 ▲DI 엔진 및 가솔린 엔진 ▲MB 5단 자동변속기 ▲트랜스퍼 케이스(4WD)등을 각 대학별로 10대씩 실습용 기자재로 기증하게 된다. 특히 쌍용자동차와 각 대학간의 상호 협력 사항으로 ▲대학생 및 졸업생 현장실습(직업훈련원), 견학 및 취업 협조 ▲정비 및 자동차 제반 기술의 공동 개발, 연구 및 지도 ▲산업체 인사의 대학교육 과정 참여 및 전문인력 양성 ▲제반 시설 및 기자재 공동 활용 ▲교육과정 및 교재 공동 개발 ▲기타 산ᆞ학 협력에 필요한 제반 기술협력, R & D 참여 및 국책사업 수행 등으로 자동차 교육생들에게 기술 습득과 실력 향상에 큰 도움이 될 것으로 보인다. 또한 쌍용자동차 주관하에 ▲각 대학의 재학생 및 졸업생의 인턴십 교육 분야(쌍용차 직업훈련원 훈련과정)에 협력하게 되며 ▲대상 학생에 관한 교육 내용은 실무적용 교육을 위주로 진행되며 계약기간은 2010년 4월까지 2년간이다.
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모하비와 함께 금강산 여행 가세요!모하비 고객들이라면 모하비를 타고 금강산 여행을 가는 기회를 잡을 수 있게 되었다. 기아자동차는 모하비 고객들을 대상으로 「모하비를 타고 떠나는 금강산 가족여행 이벤트」를 진행하고 있다고 밝혔다. 이번에 기아차가 마련한 「모하비를 타고 떠나는 금강산 가족여행 이벤트」는 모하비 출고 고객들을 대상으로 홈페이지를 통해 이벤트에 응모한 고객 중 총 20가족(1가족 2인)을 선발해 2박 3일 일정의 금강산 여행 일정을 제공하는 행사이다. 특히 이번 여행은 모하비 고객들이 모하비 자가차량을 직접 운전하여 남측과 북측 출입국 사무소를 지나 군사분계선을 통과할 예정이어서, 고객들은 모하비를 타고 북한에 이르는 특별한 체험을 한다. 이번 이벤트를 통해 당첨된 모하비 고객 및 가족은 5월 9일부터 2박 3일의 일정으로 짜여진 ▲구룡연 ▲삼일포 ▲ 만물상 ▲ 해금강 등을 둘러볼 예정이며, 모하비 가족들은 1년 중 가장 아름답다는 5월 금강산 곳곳의 모습을 여행하게 된다. 기아차 관계자는 “이번 금강산 가족여행 이벤트는 모하비를 믿고 구입한 고객들의 성원에 보답하기 위해 진행하게 되었다”며 “기아차는 앞으로도 모하비를 비롯해 기아차 모든 차종을 구입한 고객들을 대상으로 다양한 이벤트를 제공할 계획”이라고 전했다.
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‘2008년 정비사업 CEO 세미나’ 개최서울시자동차검사정비사업조합(이사장 황인환)은 지난 4월 16,17 양일간 제주도 ‘씨티콘 제주 호텔’에서 조합원 및 조합 임․직원 등 100여명이 참석한 가운데 ‘2008년도 정비사업 CEO세미나’ 및 단합대회를 가졌다. 이 자리에서 한국기업마케팅교육원 김정순 원장은 강의를 통해, 어려움을 극복하는 방법 중 첫째는 적극적이고 긍정적 사고방식과 사명감 고취, 또한 내부고객(임․직원) 만족을 통한 외부고객 만족으로 이어지는 업소활성화를 강조했다. 김정순 원장은 “사람의 잠재능력은 상상을 초월하고 그 능력 또한 무한대라고 강조하고 이러한 능력을 밖으로 표출시키도록 하는 것이 CEO가 해야 할 기본경영마인드라”고 말했다. 이어서 서울정비조합의 세무고문 이상원 세무사는 절세에 대해 노력하되 절대로 탈세를 해서는 안된다 고 강조하고, 부가세 절세 방법에 대해 △꼼꼼한 장부정리 △식대, 회식대, 사무용품, 소모품 구입 시 세금계산서 또는 신용카드로 결재할 것 △현금 지출시 영수증을 반듯이 발행받되 사업자번호를 말하고 ‘지출증빙’을 받아야 한다고 말했다. 또한 소득세 절세 방법에 대해서도 △인건비 신고 철저 △소득공제 상품(소득공제 연금보험, 저축) 및 기부금 영수증 활용 등 놓치기 쉬운 부분에 대해 상세한 설명과 조합원들과의 실무를 통한 질의응답으로 많은 도움이 되었다. 황인환 이사장은 세미나 개최 목적에 대해 “우선 조합원의 단합을 목적으로 △경영자의 마인 개선 △신 경영기법을 통한 어려움 극복 △놓치기 쉬운 세무행정 등 사기진작과 조합원들 간의 대화를 통한 업소활성화를 도모하기위해 제주도 세미나를 개최하게 되었다.”고 밝혔다. 장세인 기자
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현대차, 그랜저 고객 초청 와인 이벤트현대차가 그랜저 뉴 럭셔리 고객들을 최고급 와인과 함께하는 만찬에 초대했다. 지난 2월 출시된 그랜저 뉴 럭셔리 출고 고객 중 백 명을 초청해 이번 달 8일부터 17일까지 ‘그랜저 뉴 럭셔리 와인 이벤트 – 그랜저를 사랑하는 사람들의 와인 이야기’를 실시했다고 밝혔다. 그랜저 뉴 럭셔리 고객 초청 와인 이벤트는 서울과 분당, 광주, 대구, 부산의 지역의 와인 전문 레스토랑에서 유명 와인 전문가의 와인 매너 및 셀렉션 강연과 시음회, 만찬으로 진행됐다. 행사에 참석한 한 고객은 “대한민국을 대표하는 고급 세단으로서 세련되고 모던한 이미지에 이끌려 그랜저를 선택했다”며 “이번 이벤트를 통해 분위기 있는 레스토랑에서 최고급 와인과 프랑스 요리를 음미하며 그랜저를 소유한 자부심을 다시 한 번 느낄 수 있었다”고 밝혔다.
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“장애우 차량 안전점검 받으세요”현대자동차는 제28회 ‘장애인의 날’(4월 20일)을 맞아 4월 14일(월)부터 25일(금)까지 복지관, 재활원 등 전국 50여 개 장애우 관련 기관과 단체를 방문하여 특별점검서비스를 실시한다. 이번 특별서비스 기간 동안 현대차는 장애우 단체에 전국 22개 직영서비스센터의 전문 인력을 투입하여 차량의 냉각수, 엔진오일, 브레이크오일 및 각종 벌브류와 타이어공기압을 점검하고, 간단한 소모품을 무상으로 교환해 준다. 장애우 고객들은 차량관리 및 안전운전 요령에 대한 설명도 들을 수 있다. 아울러 현대차는 장애우 단체의 차량뿐만 아니라 시설과 각종 장비를 점검하고 보수하는 등 아낌없는 지원으로 많은 호응을 받았다. 현대차 관계자는 "차량 사전점검을 통한 적극적인 고장예방으로 교통약자들의 이동편의와 안전을 위해 자동차 기업으로서 최선을 다할 것."이라며 "추후에도 장애우 단체가 방문점검을 요청할 경우 적극적으로 지원할 계획."이라고 밝혔다.
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